İPTAL VE İADE POLİTİKASI

CAYMA HAKKI VE İPTAL

ALICI, sipariş tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişini iptal edebilir veya cayma hakkını kullanabilir.

İptal talebinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:

• E-posta: elif@byelia.com
• Telefon: +905330245790

İADE KOŞULLARI

İade talebinizin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.
• Ürün kullanılmamış, yıpranmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürüne ait tüm aksesuarlar, etiketler ve varsa hediye paketi eksiksiz iade edilmelidir.
• Fatura veya sipariş belgesi iade paketine eklenmelidir.

İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler (isim, tarih, fotoğraf baskı vb.)
• Kullanılmış, yıpranmış veya ambalajı açılmış ürünler
• 14 günlük iade süresini geçmiş talepler
• Hasarlı veya eksik gönderilen ürünler (kargo hasarı için kargo firmasına tutanak tutturulmalıdır)

İADE SÜRECİ

1. İade talebinizi e-posta veya telefon ile bize iletin.
2. Size iade adresi ve talimatları gönderilecektir.
3. Ürünü belirtilen adrese kargolayın (kargo ücreti ALICI'ya aittir).
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 14 iş günü içinde ödeme iade edilir.

ÖDEME İADESİ

İade onaylanması halinde ödeme, orijinal ödeme yönteminize iade edilir:

• Kredi/Banka Kartı: İade onayından itibaren 5-10 iş günü içinde kartınıza yansır (banka işlem süresine bağlıdır).
• Havale/EFT: İade onayından itibaren 3-5 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.

DEĞİŞİM

Farklı bir ürün veya beden ile değişim yapmak istiyorsanız, mevcut ürünü iade edip yeni sipariş oluşturmanızı öneririz. Değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçin.

İLETİŞİM

Her türlü soru ve talebiniz için:
E-posta: elif@byelia.com

Telefon: +90 5330245790
Adres: Istanblue Evleri, 21/55, Sarıyer

Son güncelleme: Nisan 2026